Uso de conocimienetos tecnicos y las TIC

Para empezar definiré algunos conceptos para que entiendan el resto: 

Estrategia multinacional: Se personalizan y adaptan productos, luego se promocionan y se distribuyen a losmercados locales, es decir, se vende un producto estándar, pero se va adaptando en algunas pequeñas características a los países. 

Estrategia global: Se vende un producto estándar, se promociona y se distribuye mundialmente, es decir, se vende el mismo producto en todos los países. 

Estrategia Regional: Se venden diferentes productos en diferentes países. 

La más típica de las 3 estrategias es la multinacional. En cambio la más eficiente es la estrategia global. Aquí entramos a definir otro concepto: Eficiencia, que tiene que tiene como objetivo utilizar la menor cantidad de recursos posibles para lograr algo.  Entonces, la estrategia global es más eficiente que las otras 2 porque las empresas no tienen que cambiarse de marca ni nada, lo que implicaría más costos si lo hicieran.

Estrategia 1: 

Imagen de marca

Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa, y para ello una muy buena opción es realizar videos virales que se distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarno

Estrategia 2: 
Ventas Online

Si tu empresa vende productos online, uno de tus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus productos y los compren, pero ¿cómo hacerlo? A esta pregunta puede responder muy bien la empresa de ordenadores Dell, la cual utiliza su canal de Twitter con más de 1,5 millones de seguidores para comunicar ofertas y promociones en sus productos con una muy buena rentabilidad.

Estrategia 3:
Estudios de Mercado

Otro de los potenciales de las redes sociales es su capacidad para usarlas como herramienta de estudios de mercado, donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestro negocio.

Uno de los mejores ejemplos es el llevado a cabo por la empresa Starbucks con su web MyStarbucksIdea.com, donde decidieron crear una plataforma para que los usuarios pudiesen dejar sus ideas para mejorar Starbucks. El resultado fue digno de mención, ya que los usuarios no sólo dejaban miles de ideas sino que además votaban las que más les gustaban, dejaban sus opiniones…

Estrategia 4:
Fidelización del cliente

Es sabido por todos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno actual, y en base a esto algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización, y uno de los mejores ejemplos es la estrategia en social media de Comcast, una empresa que contaba con muy mala imagen de marca y decidió implantar un sistema de atención al cliente usando varios canales en Twitter donde un equipo real de personas se dedican exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de negocio.

Los resultados después de 12 meses son visibles, a día de hoy ya cuentan con más de 45.000 seguidores en Twitter, y esta estrategia les está ayudando a convertir a sus clientes en potenciales vendedores de su marca a su círculo de amigos.

Estrategia 5:
Captación de Leads

La generación de bases de datos de potenciales clientes, es una de las tácticas empresariales más rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación de promociones con personas interesadas en nuestro producto, al poder enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de leads deben ir de la mano.Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestra web, videos de YouTube, descarga de ebooks, blogs…. de tal manera que poco a poco vayamos generando una potente base de datos cualificada que nos ayudará a convertir en ventas.

Tipos de estrategias de Google, Coca-Cola, Mc Donald's

Coca-Cola por ejemplo es una empresa multinacional 

 

¿Por qué? Porque vende un producto estándar como es una bebida pero su estrategia de venta se va adaptando a los países en donde vende su producto.  Para que quedé más claro esto de la adaptación aquí les dejo unos vídeos recientes de publicidad de la Copa del Mundo de Coca-Cola que tal vez recuerden donde se puede ver su adaptación a los diferentes países para vender su producto. 

Mc Donad's, muy conocido por todos. 

Esta empresa es multinacional.  ¿Por qué? Porque ofrece comida rápida en todos los países en que está pero cambia el menú dependiendo de donde esté. Explicado significa que por ejemplo en Argentina en el desayuno la gente pide o gusta comer medias lunas, en cambio en México la gente no quiere eso, quiere hotcakes. Puedes comprobar esto último visitando los sitios webs de Mc Donald's para cada país y ver las diferencias. Si no se adaptan quedan fuera del mercado y la gente iría a desayunar a otros lados por poner un ejemplo. Entonces se entiende que Mc Donald's es una empresa multinacvional porque se adapta a las preferencias decada país ofreciendo un mismo servicio: comida rápida. 

Para finalizar con los ejemplos está Google, que utiliza una estrategia regional, puesto que ofrece un producto diferente en cada país. 
Esto de ofrecer un producto diferente en cada país tiene que ver con que existen direcciones web para cada uno como: 
www.google.com.ar 
www.google.cl 
www.google.es 

También ofrece resultados por región si se desea y coloca fechas conmemorativas a veces dependiendo de cada región cambiando su típico doodle. 

Las seis Estrategias de Bimbo

1.- Estrategia de Producto. “Desarrollamos productos sabrosos, saludables e innovadores”.

Una propuesta que se escucha sencilla, pero que realmente requiere mucha dedicación y experiencia para lograrla. En nuestra nota anterior sobre esta empresa, mencionábamos que “Bimbo escucha a los clientes”.  Y es que solamente escuchándoles podemos estar seguro de qué es lo que necesitan y con ello entregarles productos y servicios que sobrepasen sus expectativas.

2.- Estrategia de Marca. “Establecemos relaciones a largo plazo con nuestros consumidores”.

Ciertamente Bimbo cuenta con un envidiable arraigo entre millones de consumidores en México, con marcas que tienen mas de medio siglo en el mercado. La mayor parte de los adultos crecieron con “Gansito®” o Pan Blanco Bimbo®. Se han convertido en marcas reconocidas en casa, parte de la familia. Así, estos añejos clientes son los primeros en adquirir los productos y enseñar a sus hijos a consumirles. Sobra mencionar por supuesto, el cómo es que Pan Bimbo se ha convertido en un vocablo genérico en México.

3.- Estrategia de Penetración de Mercado. “Llegamos cada día a más consumidores”.

Ciertamente, una de las ventajas competitivas más importantes (o la más importante) para Bimbo es su capacidad de llegar a los puntos de venta más alejados. En México, Bimbo ha logrado colocar sus productos a un promedio de menos de un kilómetro de distancia de cada consumidor; y busca replicar ese importante factor de éxito en los otros países en donde se encuentra. Durante 2007, Bimbo crecío sus rutas de 31,900 (2006) a 34,600.

4.- Estrategia de Incremento de Márgenes. “Incrementar la eficiencia para crear valor”.

Bimbo siempre ha buscado elevar su eficiencia. Para ello, ha desarrollado tecnología propia para la elaboración de sus productos, lo que le ha permitido optimizar sus recursos, acortar sus tiempos de producción, elevar la calidad de sus productos a través del uso de mejores empaques;  buscando continuamente  mantener a sus consumidores complacidos y satisfechos.

5.- Estrategia de adquisiciones. “Identificamos nuevas oportunidades de crecimiento”.

Ya habíamos comentado sobre el crecimiento que Bimbo ha tenido alrededor del mundo. En el año 2007, esta empresa adquirió nuevos activos en Chile, Perú, Panamá, Brasil y Uruguay. Este crecimiento se ha dado la mayoría de las veces a través de la adquisición de panificadoras y procesadoras de alimentos locales, que gozan de cierto arraigo y  respeto en sus mercados. De este modo, Bimbo incursiona entre nuevas audiencias explotando marcas y productos ya conocidos por ellas, al tiempo que lanza e introduce nuevas marcas (como las ya tradicionales en México).

6.- Estrategia de Gestión de Talento. “Impulsamos el desarrollo de nuestros colaboradores”.

En el mundo moderno de los negocios ya no hay cabida para las empresas que veían a los empleados (y “trabajadores”) como una carga económica más. En un ambiente donde se compite cada año entre “las mejores empresas para trabajar” y la sociedad está la pendiente del trato que los empleados de las grandes corporaciones reciben; el éxito lo obtienen las compañías que ofrecen a sus empleados más. Bimbo lo sabe, con más de 90,000 colaboradores, ha desarrollado modernos sistemas de administración y medición de objetivos, con el fin de apoyar y empujar a sus empleados a lograr sus metas de manera pronta y cabal, con los beneficios profesionales que esto conlleva.

El Reporte Anual 2007 de Bimbo es un documento que nos habla de una empresa con Visión; de una empresa con Coraje y ganas de seguir creciendo. Pero también nos habla del espíritu de superación constante, ambición y enfoque en el cliente, de todos los colaboradores de este exitoso grupo.

SABRITAS

1. Misión: Captar más clientes de forma eficiente y poder lograr el contacto directo con el cliente de esta forma se aumentaran las ventas de la empresa.

• Objetivos de Marketing:
 1. mejorar la participación en el mercado
 2. Incrementar los volumen de ventas de los snacks
 3. Promover los fritos snacks

 • Estrategias de marketing:
Contar con   fuerza de ventas bien manejada y productiva que cumpla con los objetivos de la empresa, esto por medio de vendedores calificados que conozcan a fondo los diferentes Snacks de Sabritas.

  2. Justificación del Plan de Ventas.
En un momento como el actual en el que la competencia es cada vez más intensa, el área de ventas es muy importante para la competitividad de la empresa y por ende esta fuerza de ventas debe ser capaz de Incrementar los volúmenes de ventas, así como aumentar la participación de mercados y que estas actividades tengan el resultado de fidelizar al mercado meta y que promuevan los productos de Sabritas de forma personal.

3. Mercado meta:
Tiendas de Barrio, Supermercados, Tiendas de conveniencia, abarroterías, los cuales se encuentren el la región central del país de Guatemala.

4. Objetivos de Venta:
1. Aumentar el numero de clientes
2. Aumentar la imagen de Sabritas en el mercado.
3. Superar a la competencia

5. Estrategia de Ventas
• Promover capacitaciones para los vendedores
• Crear incentivos de ventas
• Creación de nuevas rutas de ventas
 • Proporcionar los nuevos snack en los diferentes supermercados.



DELL 

Dell, uno de los mayores fabricantes de computadoras del mundo, desde hace un par de meses ha cambiado su estrategia de ventas, por otra totalmente diferente a la línea que había seguido desde sus inicios. Comenzaron a vender sus computadoras en tiendas al por menor, han dejado de lado su antigua forma de operar que era solo ordenes por teléfono a través de call centers. Además de la contratación de diseñadores para innovar los diferentes modelos de computadoras. Estas medidas fueron tomadas debido a la caída en ventas que la empresa sufrió el año pasado.

La compañía lanzo una nueva serie de computadoras Inspiron portátiles y de escritorio, además de otra calificada como ultra delgada la XPS M1330, todas disponibles en ocho colores diferentes. Los precios de estas computadoras comienzan en los $750 más gastos de envío.

Según dijo Alex Gruzen, vicepresidente de productos para el consumidor de Dell:

La estrategia de la empresa es hacer que nuevos y más emocionantes productos lleguen a los consumidores, además de tener planes de hacer mas alianzas estratégicas con tiendas como Walmart para poder estar mas cerca de los clientes.

Ahora solo queda esperar la reacción de los consumidores, para saber si el giro que la compañía ha dado, aumentara las ventas y la satisfacción de los consumidores.

TOYOTA

La realidad actual

Toyota se está esforzando por mantener el ritmo de la rápida expansión de la empresa y de los cambios tecnológicos, estas presiones son ejercidas por: satisfacer la demanda, expandir las ambiciones y el aumento de la tasa de cambio tecnológico.

Para poder satisfacer la demanda, Toyota cuenta con la capacidad de producir tres millones de automóviles más en los próximos dos años, quizás es el único fabricante de automóviles que jamás haya incrementado la producción con tanta rapidez, según los expertos del sector, fue Ford Motor Company, bajo el liderazgo de Henry Ford a comienzos del siglo 20.

Se han expandido las ambiciones de Toyota en forma interesante:

• La empresa quiere transformar a Lexus en una gran marca de lujo en Europa, acometiendo de este modo, a la mayor fuente de utilidades de los fabricante europeos.
• Aumentar las ventas de su camioneta pick up de gran tamaño, Tundra, en EE.UU., lo que significa golpear al último reducto de los fabricantes estadounidenses.
• Desarrollar una nueva generación de vehículos para los mercados emergentes como China e India.

Existe una tasa de cambio tecnológico sin precedentes tanto en los procesos de manufactura como en los productos. Por ejemplo, la visión de Toyota es desarrollar automóviles de ensueño que sean revolucionarios en cuanto a la seguridad y la salud medioambiental.

3. El Estilo Toyota

Tiene dos pilares principales: el mejoramiento continuo y el respeto por las personas, cuando mencionamos el término de personas, nos referimos a los empleados, socios, proveedores y clientes.

Uno de los principios básicos de la empresa es el cliente primero, no solo decimos del cliente final sino que en la línea de montaje, la persona en la próxima línea también es su cliente. Al adoptarse este principio se genera trabajo en equipo, lo que permite analizar en forma permanente para ver si se están haciendo bien las cosas sin crear problemas para su cliente. Igualmente, se fomenta la habilidad para identificar problemas y si se observa las cosas de cerca, se logrará el Kaizen (el mejoramiento continuo).

La raíz del Estilo Toyota es sentirse insatisfecho con el status quo, se deberá preguntarse en todo momento: ¿Por qué hacemos esto? Así, las personas de todo el mundo pueden aplicar estos conceptos, aunque lo que habría que preguntarse es cuanto tiempo se requiere para capacitar a las personas para que desarrollen la mentalidad Toyota.

Para desarrollar personas en Toyota se necesita que sean capacitadas mientras trabajan y no en el aula. Recién cuando comienzan a trabajar en la empresa, los empleados aprenden de sus superiores qué valores y destrezas requieren para poder hacer su trabajo. En la mayoría de las plantas afuera de Japón, se han establecidos estas exigencias en los últimos diez años, por lo cual los empleados de nivel superior en el extranjero tienen relativamente poca experiencia con el EstiloToyota.

Toyota desarrolla personas tipo T, la línea vertical de la T representa el hecho que los empleados deben intensificar o profundizar en lo que hacen y la línea horizontal señala que deben aprender otras tareas. Crear personal del tipo T es un proceso que requiere de mucho tiempo, sin embargo, en muchos países fuera de Japón es difícil contratar a las personas para el largo plazo ya que al inicio de las operaciones, se comienza con la rotación de empleados, por tanto, la meta es la de aprender a retener a las personas.

4. Los factores clave

Estas son las claves para construir cimientos más fuertes pero que deben enfocarse todas al mismo tiempo:

• Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos.
• Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos hasta el servicio post-venta.
• Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio más bajo y venderlos a través de las mejores redes de servicios.

CHEDRAUI 

La minorista Chedraui usa una estrategia basada en la comparación de precios, reportó la empresa. La comparación ayudará a determinar sus precios con un margen objetivo, lo que fijará precios a nivel central, nacionales y local.Chedraui  dijo que los precios se ajustan aproximadamente mil 900 veces diariamente a nivel nacional y que espera obtener 450 millones de dólares en la colocación accionaria, misma que determinará tanto su expansión como sus gastos corporativos.

También se informó que los gerentes de cada tienda, bajo su supervisión, implementan ajustes de precios en tiempo real basados en los precios ofrecidos por los competidores locales resultando en ajustes de precios de aproximadamente 85 mil 200 productos hechos diariamente de forma local. En la tienda son escaneados 2 mil 400 ticket's por día de sus principales competidores: Wal Mart de México, Tiendas Comercial Mexicana y Organización Soriana.Siguiendo su lema 'En Chedraui, Cuesta Menos' se mostrarán los cambios en los precios, lo que contribuirá a  aumentar la lealtad del cliente, declaró la firma.

Con base en datos de la consultoría Nielsen, esta empresa se reporta como  líder de ventas de autoservicio en la región sureste de México, con aproximadamente el 39% de la participación del mercado.Asimismo, tienen fuerte presencia en más de 20 estados y en ciertas ciudades como Jalapa, Veracruz, ya que su participación en el mercado alcanza el 68.9%.Chedraui operaba 105 tiendas en el en 2007 y a finales del año anterior, abrió 58 nuevas tiendas, lo cual representa un aumento de 55% en sus operaciones durante ese periodo.

GRUPO SALINAS

·         Grupo Elektra:

Es la tienda más importante que tiene el Grupo Salinas, este tipo de servicio es considerado con un status de  clase media  y clase media alta, ya que los productos que brinda en este servicio son: electrodomésticos, línea blanca, transferencias bancarias, transporte, muebles, teléfonos y computadoras. El Grupo Elektra  brinda servicios y productos con una organización sofisticada, moderna y con grandes campañas publicitarias, la cual cuenta con 1557 puntos de venta. 

·         Italika:

Este producto y servicio al cliente consiste en el transporte fácil, divertido y al alcance de la población. La ensambladora de Italika se encuentra en el Estado de México desde el 2008 teniendo un costo de (USD $3 Millones). Su producción de motocicletas durante el año es de 300,000.

·         Banco Azteca:

Esta empresa se encuentra en diferentes países de América Latina que son: México, Panamá, Guatemala, Honduras, Argentina, Perú y Brasil. El Banco Azteca  brinda en servicios a sus clientes que son tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas y financiamientos. El Banco Azteca cuenta con un aproximado de 7.7 millones de cuentas de ahorro, con 42,406 millones de pesos en depósitos y 7.9 millones de cuentas de créditos. Esta empresa fue creada conjunto a Coppel, Banca firme, Grupo Chedraui y Elektra. Que principalmente se formó esta organización para un único crédito dirigido a la población mexicana desatendida.

NIKE 

La nueva estrategia sigue el lema "El consumidor es el que decide", la empresa de indumentaria más grande del mundo está apuesta a crear lazos más fuertes con sus clientes. "Los consumidores nunca tuvieron más poder que ahora" asegura Mark Parker, CEO de la compañía. Estos cambios dentro de Nike apuntan a mejorar la experiencia de los consumidores en los puntos de venta, en la web y en la comunidad, para mantenerlos comprometidos con la marca.
Hace algún tiempo que la marca se encuentra desarrollando acciones en esta dirección.Desde el sitio Nike Plus Web site los usuarios pueden bajar diversas rutinas deportivas. En distintas ciudades del mundo, la marca desarrolló maratones con fuerte acciones de branding para involucrar a los consumidores. También lanzó plataformas online para crear comunidades de fanáticos del fútbol y mejorar la relación con sus consumidores.
Si bien esta entrada de Nike al mundo de la venta directa puede ponerlo en competencia directa con alguno de sus mayores clientes, las cadenas de deportes, desde la marca aseguran que el pequeño número de locales propios no afectará a ningún retailer.


Aumentar las ventas
El objetivo de estos cambios apuntan a hacer crecer las ventas anuales entre 8 y 9% y que las ganancias se incrementen 15% al año. Para llegar al objetivo, Nike planea elevar de 12 a 15% la participación de sus ventas totales correspondiente a las tiendas minoristas de la empresa, agregó Parker.  La estrategia de la compañía es similar a medidas adoptadas por Puma y Skechers USA y le permitirá promover mejor sus productos para corredores y jugadores de básquet, señalaron los analistas.